MERAK ETTİĞİNİZ BİR KONU MU VAR?
Diakarma.com’un çalışma sistemiyle ilgili merak ettiğiniz her şeyi bu sayfada sizin için derledik. Amacımız, sitemizden hızla ve kolayca alışveriş yapmanızı sağlamak. Bu sayfada pek çok sorunun yanıtını bulabilir, sorununuzun çözümüne en hızlı yoldan ulaşabilirsiniz.
Alışveriş sürecinde ve sonrasında aklınıza takılan her soruyla ilgili e-posta yoluyla online yardım alabileceğinizi unutmayın.
Kredi Kartı ile satış var mı?
diakarma.com üzerinden yapılan alışverişlerde Seçkin bankaların kartlarını rahatlıkla kullanabilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
diakarma.com‘dan aldığınız tüm ürünler %18 KDV dahil satılmaktadır.
Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
diakarma.com‘da kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en güvenli kuruluşlardan dünyanın güvendiği iş ortağı PAYTR ile müşterilerimizin güvenliğini ileri seviyede sağlıyoruz.
Kişisel bilgilerinizi PAYTR tarafından gizli tutulmaktadır ve kimse tarafından görülemez.
İçiniz rahat olsun diakarma.com‘da güvendesiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme sistemi diakarma.com da bulunmamaktadır.
EFT veya Havale ile ödeme yapabilirmiyim?
Havale ile ödemeleriniz için aşağıdaki hesap numarasına HAVALE ve ya EFT yapabilirsiniz.
HESAP NUMARASI (IBAN) :
AKBANK:
0026-0308367
TR97 0004 6000 2688 8000 3083 67
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
diakarma.com üzerinden verilen siparişlerde hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
diakarma.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Site “Üye Girişi” sayfasında bulunan “Şifremi unuttum” alanına tıkladığınızda e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle kullanmış olduğunuz internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz. (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz. Ancak diakarma.com, sizlere Google Chrome önermektedir. Sorunun devam etmesi durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz.Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize aktarabilmemiz için deste[email protected] adresine e-posta ile bilgi vermenizi rica ederiz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Sipariş verirken ekranda hata mesajı çıkıyor.
Yaşamış olduğunuz sorunun giderilebilmesi için, öncelikle print screen (ekran görüntüsü) alarak
[email protected] adresine mail atmalısınız.
Bu sayede sorun uzman teknik kadromuz tarafından kısa sürede çözülecektir.
Kargom ne zaman ulaşır?
diakarma.com‘da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde 600 km ye kadar 1-3**gün, 600 km den uzun iller için ise 4-6** gün olarak belirtilmiştir.
*Karşılaşılacak herhangi bir problemde sizlere haber verilecektir.
**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)
Kargo ücretiniz ne kadar?
diakarma.com‘da 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz .
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, Kargoyla tarafımıza göndererek değişim yapabilirsiniz.
Değişim hizmetinden yararlanmak istemeyen, para iadesi isteyen müşterilerimiz ise 7 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirler.
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür.
Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
-İade edeceğiniz ürünü, FATURASI İLE BİRLİKTE geri göndermelisiniz. KURUMSAL BİR FİRMA iseniz (gerçek kişi – tüzel kişi vs) ürün fatura nüshası ile birlikte İADE FATURASI keserek tarafımıza göndermelisiniz.
Paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış şekilde, İstedğinizi bir kargo ile KARGO GÖNDERİM ÜCRETİNİ ÜSTLENEREK ürününüzü iade edebilirsiniz.
İadenizi gönderdikten sonra, GÖNDERİ KODUNUZU SAKLAYINIZ gerekli olması halinde sizden gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
PARA İADE İSTEĞİNİZ DURUMUNDA
LÜTFEN BANKA HESAP NUMARALARINIZI
IBAN NUMARASINI MAİL YOLUYLA TARAFIMIZA İLETİNİZ .
-Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, YAPMIŞ OLDUĞUNUZ ALIŞVERİŞ TÜRÜNE GÖRE AYNI KANALLAR KULLANILARAK PARA İADENİZ YAPILACAKTIR.
İADE SÜRECİ İLE İLGİLİ BİLGİ TARAFINIZA BİLDİRİLECEKTİR.
İNDİRİM KUPONLARINIZLA ALIŞVERİŞ YAPTIYSANIZ YA DA Siparişinizde kullandığınız bir miktar indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
İade Adresi: diakarma.com – İstiklal Mah. Yeşiltepe Sok. 3/A – Odunpazarı / Eskişehir
İade etme süresi kaç gündür ?
ÜRÜN İADE SÜRESİ 7 GÜNDÜR.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İSTİKLAL MAH. YEŞİLTEPE SOK 3/A – ODUNPAZARI / ESKİŞEHİR
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade sırasında Kargo Ücretini iade eden kişi yada kuruluşlar öder.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi nezaman yapılacak?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren
yapılan kontroller neticesinde İADE ŞARTLARI OLUŞMUŞSA
MÜŞTERİNİN YAPMIŞ OLDUĞU ÖDEME KANALLARI KURALLARI ÇERÇEVESİNDE VERİLECEK TARİH İÇERİSİNDE İADE GERÇEKLEŞECEKTİR.
NOT : ALIŞVERİŞ ESNASINDA İNDİRİM KUPONLARI İLE ALIVERİŞ YAPTIYSANIZ
İNDİRİM KUPONLARI VE KULLANIM SÜRELERİ AYNI ŞEKİLDE TARAFINIZA GERİ YÜKLENECEKTİR.
Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/Ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte di[email protected] adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.